Case 05 社内の問い合わせが多く、
担当者の負担が増加している

社内の問い合わせが一部の人に集まり、負担となっている。こんなことありませんか。
問い合わせはチャットや口頭、電話など多岐に渡り、同じ問い合わせが何度も繰り返される。
また、質問の仕方や回答者によって回答内容が統一されない、誤った情報が伝わってしまうなどリスクも多い問題です。なんとかしたいですよね。

この問題、
SKILL FAMILIARが
解決します！

ナレッジ機能で社内の問い合わせを一元管理！ナレッジとして蓄積しましょう！

チャットや口頭、電話など多岐に渡る問い合わせ手段をナレッジ機能に集約！
担当者の2度手間3度手間を防ぎ、知りたい情報をすぐに取得できます！
運用しやすい豊富な機能を搭載！

問い合わせ投稿の際に所属とユーザー単位で「To（宛先）」を設定できます！
また回答ステータスを設定しているので、未回答のものにはリマインドを出すことができます！
使いやすいUIと豊富な機能で運用しやすい工夫をしています！
他のユーザーからの質問や指摘で
回答の精度が上がる！

回答済みの問い合わせに対して追加で質問や指摘ができるようにしています。
担当者の間違いや説明が足りない場合等に回答の精度を上げてくれます！